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問題分析與解決 發布時間:2022-03-13        瀏覽:
課程名稱 1. 問題分析與解決(1天)
授課對象 企業高中層管理人員、部門總監、部門經理、主管與相關人員和一線班組長人員
課程價值
  • 幫助了解何謂問題和發現問題的要點,樹立面對問題的正確心態;
  • 掌握發現工作問題的方法、QC 七大手法、解決問題標準程序并能運用;
  • 學會如何教導下屬解決問題技巧,能有邏輯性分析處理問題。
課程大綱 第一章:何謂問題 / 如何發現問題
1.問題是對具有問題意識的人,才成為問題
2.問題是用來擴大我的能力范圍的
3.主管的主要任務是發現和解決問題
4.問題分類:救火類 / 發現類 / 預測類
5.問題的層次:業務層次 / 管理層次 / 戰略層次
6.發現問題的正確態度
7.生產持續改善從發現問題開始
第二章:如何解決工作問題
1.解決問題的誤區            
2.有利于解決問題的環境    
3.對癥治療與根本治序(治標與治本)
4.解決問題的標準程序
5.案例:戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標準程序
第三章:系統化解決問題
1.了解現狀
2.發現并消除異常
3.5Why分析問題的真因
4.制定改進計劃
5.實施改進措施
6.檢驗改善的結果
7.鞏固并擴大改善的成果與范圍
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